الإلغاءات

إلغاء الطلب أو تعديله

نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة. لا يمكن تنفيذ الإلغاء أو التعديل إلا إذا لم يتم بعد انتقاء الطلب أو تغليفه أو تسليمه إلى شركة الشحن. إن إرسال الطلب لا يضمن الإلغاء؛ وسنؤكد لك ما إذا كان ذلك ممكنًا.

إذا تم تأكيد الإلغاء قبل الشحن، فسنقوم برد المبالغ المدفوعة مقابل البضائع الملغاة وأي رسوم توصيل لم تعد مستحقة، دون تأخير غير مبرر. وسيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك. وسنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني عند إصدار الاسترداد؛ وقد يحتاج مزود خدمة الدفع لديك إلى وقت إضافي لإدراجه في حسابك.

إذا كان الطرد قد دخل بالفعل مرحلة التجهيز ولا يمكن إيقافه، فيمكنك مع ذلك الاستفادة من حقوق العدول أو الإرجاع المعمول بها. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد. لا تُسقط هذه القيود التشغيلية أي حق قانوني لك في العدول عن عملية الشراء.

الطلبات المسبقة

المنتج المعروض للطلب المسبق غير متاح بعد للشحن الفوري. وستوضح صفحة المنتج أو صفحة إتمام الشراء توقيت الشحن المتوقع، وما إذا كان الدفع مستحقًا بالكامل أو كدفعة مقدمة أو في موعد لاحق. ولن نقوم بخصم أي مبلغ أو استخدام جدول دفع لم توافق عليه.

يمكنك طلب إلغاء طلب مسبق لم يتم تجهيزه عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. وإذا لم يكن قد تم تجهيزه وشحنه، فسنقوم بإلغائه ورد أي مبلغ مدفوع مقابل البضائع الملغاة، دون تأخير غير مبرر. وبعد شحنه، تنطبق أحكام الإرجاع والعدول الواردة أعلاه.

إذا تغيّر تاريخ الشحن المتوقع، فسنخبرك بالتوقيت المعدّل. ويمكنك إلغاء الطلب المسبق الذي لم يتم تجهيزه إذا كنت لا ترغب في الانتظار. وتبقى أي حقوق إضافية تتعلق بتأخر التسليم غير متأثرة.

التواصل

للاطلاع على عنوان عملنا وبيانات شركتنا، يُرجى زيارة صفحة معلومات الاتصال.

ساعات دعم العملاء: من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت نيويورك (التوقيت الشرقي: EST في الشتاء وEDT في الصيف). يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خارج هذه الساعات.

لا يوجد في هذه السياسة ما يحدّ من حقوقك الإلزامية كمستهلك بموجب القوانين المنطبقة على عملية الشراء الخاصة بك.

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026