سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 يناير 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام SOERA (الموقع، "نحن"، "نا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تستخدم خدماتنا أو تجري عملية شراء من soera-store.com (الموقع) أو تتواصل معنا بطريقة أخرى فيما يتعلق بالموقع (مجتمعة، الخدمات). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، "أنت" و"خاصتك" تعني أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائر موقع ويب أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية
لتوفير الخدمات، نقوم بجمع ولقد قمنا بجمع معلومات شخصية عنك على مدار الأشهر الـ 12 الماضية من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك وتوفير أو تحسين أو تحسين الخدمات والامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق وفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك للخدمات. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى معلومات تحددك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها مباشرة إلينا من خلال خدماتنا ما يلي:
- تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم والكلمة المرورية والأسئلة الأمنية والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
-
معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضعها في سلتك أو تحفظها في حسابك مثل نقاط الولاء والتقييمات والإحالات أو بطاقات الهدايا أو المشتريات.
- نقاط الولاء والتقييمات والإحالات وبطاقات الهدايا المحفوظة
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة إلينا. قد تختار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن القيام بذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة تلقائياً حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات حول اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا والخدمات، مثل Shopify.
- معالجات الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل حساب بنكي أو معلومات بطاقة ائتمان أو خصم أو عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعتك لتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، لتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها تلقائياً بجمع معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل والشرارات الويب وأدوات تطوير البرامج والمكتبات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. اطلع أيضاً على القسم أدناه، مواقع الويب والروابط الخارجية.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات لتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات والوفاء بطلباتك وإرسال إشعارات إليك المتعلقة بحسابك والمشتريات والمرتجعات والتبديلات أو المعاملات الأخرى وإنشاء وصيانة والإدارة الأخرى لحسابك وترتيب الشحن وتسهيل أي مرتجعات وتبديلات والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. قد نحسن أيضاً تجربة التسوق لديك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية والسياسة الخصوصية للمستهلك الخاصة بها.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات التسويق والإعلان والترويج عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد البريدي، وعرض الإعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات. قد يتضمن هذا استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع ويب أخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف والتحقيق من أو اتخاذ إجراء بشأن نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير محتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولعملائنا الآخرين، وفقاً للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يندرج ضمن مصالحنا المشروعة من أجل أن نكون مستجيبين لك وتزويدك بخدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، اطلع على https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا والخدمات لدينا (بما في ذلك لتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك) وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في مصالحنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضاً للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع ويب أخرى بشكل أفضل.
يقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار تعيين متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر تحكم المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة أو حجب ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم لديك وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات بشكل غير صحيح أو عدم توفرها، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حجب ملفات تعريف الارتباط تماماً كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا.
يعترف موقعنا أيضاً بإشارة التحكم في الخصوصية العامة (GPC)، مما يتيح لك تحديد عدم المشاركة في بعض الاستخدامات أو الإفصاحات عن معلوماتك. إذا أخطرتنا بتفضيلك من خلال GPC، سنعامل هذه الإشارة على أنها طلب صالح لتحديد عدم المشاركة في المشاركة / الإعلانات الموجهة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، سننطبق طلب الاستبعاد على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد حول التحكم في الخصوصية العامة، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم في الخصوصية العامة، لا نعترف بإشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.
كيفية كشفنا عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد والأغراض المشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تتضمن هذه الظروف:
- مع البائعين أو أطراف ثالثة أخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات ومعالجة الدفع وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على كشفنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحنك المنتجات أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى ضمن مجموعتنا الشركلية، في مصالحنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل دمج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء ومذكرات البحث والطلبات المماثلة) وفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد كشفنا على مدار الأشهر الـ 12 الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين لأغراض موضحة أعلاه في "كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية" و "كيفية كشفنا عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستقبلين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة بدون موافقتك أو لأغراض الاستدلال على الخصائص عنك.
بموافقتك نشارك المعلومات الشخصية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
لقد "بعنا" و"شاركنا" (كما هي معرفة تلك الشروط في القانون المعمول به) معلومات شخصية على مدار الأشهر الـ 12 السابقة لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستقبلين |
|---|---|
| المعرفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف | شركاء الأعمال والتسويق |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات الاستخدام | شركاء الأعمال والتسويق |
مواقع الويب والروابط الخارجية
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات عبر الإنترنت أخرى تشغلها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير مسيطرة من قبلنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم والشروط والشروط الأخرى. لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي توفرها على الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الوسائط الاجتماعية الخارجية قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين من الخدمات و / أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية بدون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني إدراجنا لهذه الروابط من تلقاء نفسه أي تأييد للمحتوى على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا بقدر ما يتم الإفصاح عنه على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية حول الأطفال. إذا كنت الوالد أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة أدناه لطلب حذفها.
اعتباراً من تاريخ سريان هذه سياسة الخصوصية، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هي معرفة تلك الشروط في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
أمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى أن تكون على دراية بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو محكمة، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي." بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام القنوات غير الآمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
يعتمد المدى
